Abban mindenki egyetért, hogy a kamerákból származó képi információ lényegesen több, mint egy egyszerű beérkező riasztás. A riasztást kiváltó eseményről képi információ is érkezik a központba, amely adott esetben pontosabb és részletesebb intézkedést biztosíthat.
A vagyonvédelem és a biztonság megteremtése terén talán a távfelügyelet az, ami az élőerőt leginkább segítő eszköz. Betörés, tűzeset, támadás, nyitászárás és műszakiállapot-változás esetén a riasztórendszer a távfelügyeleti központba jelzést küld, ahol a riasztás hatására megkezdik a szükséges intézkedéseket. Értesítik a megadott személyt vagy szervezetet, kivonuló szolgálat esetén a jelzés beérkezését követően a diszpécserek azonnal elindítják a legközelebbi járőrt, aki a jogszabályokban meghatározottak szerint kivizsgálja a riasztást kiváltó okot, meghiúsítja a folyamatban lévő károkozást, valamint a hatóságok megérkezéséig biztosítja a helyszínt. A hagyományos távfelügyeleti szolgáltatások az átjelzés fajtája szerint lehetnek kapcsolt vonalas, GSM, GSM és kapcsolt vonalas, GPRS, rádiós vagy rádiós és kapcsolt vonalas átjelzést használók. A biztonságtechnikai piacon néhány éve új szolgáltatásként jelent meg az IPtechnológián alapuló távfelügyelet, s ezzel együtt a video-távfelügyelet. A riasztást kiváltó eseményről képi információ is érkezik a központba, amely pontosabb és részletesebb intézkedést biztosít.
Piaci igény Sok szakember véli úgy, hogy a videotávfelügyeletre a riasztós átjelzés mellett nincs valós igény. A szolgáltatók azonban egyetértenek abban, hogy az ilyen típusú szolgáltatásnak Magyarországon is van létjogosultsága, hiszen a kamerás helyi rendszerek egyre korszerűbbek, és egyre átfogóbb szolgáltatásokat nyújtanak. A kamerákból származó képek információtartalma pedig lényegesen több, mint egy egyszerű beérkező riasztás ténye. További előny, hogy a riasztási képeket továbbítják a biztonsági szolgálatnak, így azokat egy biztonságos helyen archiválják, ahonnan később még akkor is visszanézhetők, ha támadás vagy tűzeset miatt megsemmisül a helyi videorögzítő berendezés. A kivonuló szolgálatnak segít az intézkedésben, mivel képet kap a helyszínen történt eseményről. Például fegyveres rablásnál, pánikgombbal kiváltott riasztás esetén a távfelügyeleti központban megjelenő kép alapján a diszpécser jobban felmérheti a helyzetet és ez alapján intézkedhet. A távfelügyeleti rendszerek képesek folyamatosan ellenőrizni a helyi videoszerverek és a kommunikáció működését. A videoszerverek továbbítják a rendszeren belüli speciális eseményeket, például a videojel elvesztését, a rendszer leállítását, a felvétel elindítását vagy annak a leállítását is. Ezekről az eseményekről a központban ülő diszpécser azonnal értesítést kap.
Feltételek és bizalom A rendszer megfelelő működéséhez persze alapvető igény egy stabil internetkapcsolat jó feltöltési sebességgel, amely viszonylag magas beruházási költséget jelent az ügyfél számára. A szolgáltatók tapasztalatai szerint ezzel is magyarázható, hogy az ügyfelek részéről ma még viszonylag ritkán merül fel, hogy a hagyományos riasztások mellé kiegészítő képi információk is megjelenjenek a távfelügyeleten. A másik ok a privát szféra megóvása. Az ügyfelek nem feltétlenül bíznak abban, hogy a kamera valóban csak riasztás esetén továbbít képeket. A szükséges bizalom még nem alakult ki Magyarországon a szolgáltatással kapcsolatban, annak ellenére, hogy a távfelügyeleti cégek garantálni tudják a csak riasztás esetén történő használatot.
Alkalmazási területek Jelenleg a távfelügyeletbe bekötött hazai ügyfeleknek 1–5 százaléka veszi igénybe a videomegfigyelés nyújtotta előnyöket, de minden szolgáltató lassan növekvő piaci igényről számol be. A nemzetközi tapasztalatok szerint főként az üzleti szektorban alkalmazzák, célja elsősorban a téves riasztások kiszűrése és az ezzel járó költségcsökkentés. Külföldön az ügyfelek elsősorban a kereskedelmi és ipari vállalatok közül kerülnek ki, ezen belül is a nagyobb raktárépületek, áruházak és ipari létesítmények védelmét egészítik ki ezzel a megoldással. Magyarországon is vannak olyan szolgáltatók, amelyeknek csak üzleti ügyfelei vannak, jellemző megbízás például az építési területek megfigyelése. Ezzel ellentétben a 45 ezres előfizetői létszámmal rendelkező Multi Alarm Zrt.- nél mindössze a legtehetősebb magánszemélyek használják a szolgáltatást, elenyésző az üzleti előfizetők száma. A jövőben fontos szegmens lehet a közületeké: önkormányzatok, óvodák, iskolák felügyelete. A magyar mérnökök által alapított Dir-Con Kft. ügyfelei között például már ma is találunk közületi előfizetőt.
Magyar fejlesztések Hasonló elven működő rendszereket használnak a hazai szolgáltatók. A videomegfigyelő rendszer távfelügyeleti csatlakoztatásához szükség van a helyszínen működő vagyonvédelmi központra. A vagyonvédelmi rendszer érzékelőinek jelzései indíthatják a területükhöz tartozó kamerák képeinek átvitelét. Az 1998-ban fejlesztőként indult Dir-Con Kft. saját DCVideo rendszerét használja videotávfelügyeletre is. "A távfelügyeletekben általában videorögzítés nem történik, csak riasztáskor. A védett objektumban elhelyezett képrögzítő szerverek végzik a folyamatos rögzítést, ami szoftveres mozgásdetektálással csak akkor rögzít, amikor valóban van mozgás. A távfelügyeletben rögzített felvételek a DCMonitoring szoftverünkben automatikusan csatolódnak az ügyféltől beérkező riasztás és intézkedési történethez, sőt az intézkedés alatt történt telefonbeszélgetések is itt találhatók, tehát nem kell keresni, azonnal bármikor visszanézhető" – mondta Marót László a cég ügyvezetője és egyben műszaki igazgatója. Hasonló elven működik a Multi Alarm Zrt. partnercégével közösen fejlesztett rendszere. Náluk is a távfelügyeleti oldalon található a központi videoszerver, amely fogadja a helyi digitális rögzítők képeit a hozzá kapcsolt biztonságtechnikai rendszer riasztása esetén. Annyi kiegészítéssel, hogy a rendszer riasztásakor a távfelügyeleten dolgozó diszpécserek az ügyfél kamerájához tartozó monitorprofilon 2 darab videoablakot látnak. Az első ablakban a riasztás területéről élőképet, a másodikban az eseményt megelőző néhány másodpercről és az eseményről rögzített videó látható, tudtuk meg Vecseri Sándortól a cég értékesítési igazgatójától.
Egyéni előfizetőknek A magánügyfelek körében ma még kevésbé népszerű a video-távfelügyelet. A külföldi és az itthoni tapasztalatok is azt mutatják, hogy az egyéni előfizetők inkább azokat a megoldásokat részesítik előnyben, ahol az ügyfél "hazanézhet" az otthonában elhelyezett kamerákra, illetve ki-be kapcsolhat különböző rendszereket, például a fűtést, világítást vagy az öntözést valamilyen biztonságos internetes szolgáltatás segítségével. A hazai piac szereplői is tervezik az egyéni ügyfelek számára ilyen típusú szolgáltatás bevezetését.
Hozzászólások